事實與推測

　　心理咨詢室里 我曾經遇到

　　過一個年輕的女孩。她初臺我的印象不深，只記得她身著色彩音淡、式樣單調的衣服，裝束上讓人立目就忘，可那張白凈的臉卻被一側垂下的黑發遮擋住了半邊，想看清她內表情，似乎先要透過那一綹綹垂著內發絲才有可能。

　　我疑惑，女孩留這樣的發型，難道是刻意用來遮蔽心靈的一種屏障嗎?

　　落座后我們開始交談。對話一開場，我就感覺到有一股不順暢的致意夾雜其中。不是來訪者表達不流暢(實際上她的口才不錯)，而是語氣不對勁。我感到她的言談話語里夾雜著一種氣惱和挑釁的味道，好像在跨進咨詢室之前，就已經做好了迎戰什么的準備。

　　難道來訪者是帶著不滿情緒來看心理師的嗎?是什么原因讓我們尚未謀面就已經有隔膜了呢?我意識到不能繼續維持這種奇怪的狀態，便耐心地對她說：“先不著急說你的事情，我們面對面坐了十幾分鐘了，你想聽聽我的感覺嗎?”女孩的些驚訝，好像沒有想到我能用這種平靜、直接的態度作出回應。

　　后來，我得知她是由其他咨詢機構的心理師轉介而來的，為此，女孩認為自己受到了冷遇，因為她不得不重新掛號并等待。同時，她還擔心與我不認識，我會不會也以某種理由拒絕她，或者像踢皮球一樣再次轉介給其他心理師。這些想法在她心中不斷地涌動著，可想而知，當她坐在我面前時所流露出來的情緒，是期待、擔心和敵對的混合狀態。

　　經過這一番推心置腹的交流之后，我終于理解了這位女孩，她也放棄了敵對的姿態。在這個過程中，作為心理師，我真誠地表達自己的感受，也努力理解來訪者，雙方的心理距離拉近了許多。她告訴我：“我認為轉介本身就是被人拒絕了，我認為自己不被喜歡，后一位咨詢師也必然會是如此。我甚至斷定我們之間不可能柜處太久，甚至已經設想好一旦不被接受，我將以怎樣尖酸刻薄的話攻擊您。”

　　我相信她并不是在夸大其詞，而是真的“有備而來”。就這樣，在第一次咨詢中我們重點交流的就是對咨詢關系的感受。比較早地意識到來訪者的心理困難，對于理解對方，找到咨詢的切入點是韭常重要的。

　　咨詢快要結束時，女孩問我：“下次我還是這個時間來嗎?”

　　我問她：“你希望我們下次繼續這樣的交談嗎?”

　　她爽快地說：“希望。”

　　我告訴她：“那你決定，這完全出于你的需要。”

　　“您是說由我來決定?真的由我決定嗎?”女孩的問話中流露了質疑的口氣，好像非常需要被再次肯定。

　　我點點頭：“是的，完全由你決定。”