患者耳洞內有硬塊且擠不出來，應盡早去醫院就診；如果是由于先天性耳前瘺管伴有囊腫所引起，應在醫生的指導下進行手術治療；同時避免用手擠壓，以免發生感染；其次要注意局部衛生，保持清潔。

耳道有硬塊應該是耵聹栓塞。正常人外耳道的骨部軟骨部的皮膚下有耵聹腺可以分泌耵聹，也叫耳屎，絕大多數人的耳屎都是片狀的，它可以隨著人的頭位的運動或改變，或者是咀嚼運動排出。但是部分人的耵聹可能會結成塊，不容易排出，堵塞耳道就會引起耵聹栓塞，聽力下降。處理方面，主要是可以用耵聹水來溶解泡軟耵聹，之后可以選擇耳道沖洗的方式將耵聹完全沖洗出來。耳道沖洗，它可以避免耳膜受損，耳道受損，避免感染發生。