重視體態語言的作用 醫護人員應該以熱情、誠懇態度接待病人，特別注意儀表整齊、言談和藹、舉止端莊;主動作自我介紹，全神貫注并耐心傾聽患者的訴說，用同情、理解的目光和鼓勵、啟發患者提問。給患者做身體檢查時動作應輕柔、仔細、認真。如對于反復訴說頭暈、潮熱等癥狀的更年期女性患者，每次查房時應以親切、關心的態度先摸摸其額頭，牽牽手或幫其蓋好被子，同時給予積極的暗示性語言，如“阿姨，您今天精神很好，體溫很正常，可以下床多走走”。使其感到被關心、理解和支持，取得患者的信任。
掌握語言溝通技巧，多與患者交流 醫護人員應善于使用一些安慰性、鼓勵性、勸說性或積極暗示性的美好語言，主動與患者交流，引導患者談話，才能很好了解其心理狀態，并給予相應指導。在與患者交流之前，首先應建立良好的護患關系，尊重患者人格，給予恰當稱呼，如長輩可以用XX叔，XX阿姨，同輩可以親切呼其名字，或根據其職業稱呼。通過親切問候，如，“昨晚睡得好嗎?”“醫院的飯菜合口嗎?”引導患者談話，使患者傾吐蘊藏在內心的郁悶、煩惱和痛苦。
對于性格內向，抑郁沉默的患者，應特別注意其對談話內容是否感興趣，從談話過程中了解患者思想動態及苦衷，根據患者職業、地位、知識水平提出良好指導性建議。同時重視反饋信息，注意觀察患者是否有興趣聽取或已聽懂并愿意接受采納你的建議，如果患者已采納你的建議并取得效果，應多予鼓勵和支持，可以利用每天查房、做護理、治療的時間與患者閑聊，也可以選擇適當時間與其單獨交談。